Правила за възстановяване на суми

Връщане и замяна 

Връщане и замяна

Връщане или замяна може да бъде направено за всяка стока, закупена от нас, в 30-дневен срок от датата на покупката от физически лица. Условията за доброволно връщане и замяна не са валидни за юридически лица.

Стоките следва да бъдат върнати в състояние, което не надхвърля необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране. При установена обезценка вследствие на употреба извън необходимото, COMAUTO си запазва правото да намали размера на възстановяваната сума съгласно приложимото законодателство.

Продуктът следва да бъде върнат с всички аксесоари, кабели, книжки и други елементи от оригиналната окомплектовка. Препоръчително е да бъде изпратен и в оригиналната му опаковка, когато тя е налична.

За продукти, които представляват активиране на лиценз, условията за доброволно връщане и замяна не важат, ако лицензът вече е активиран. След активиране на лиценза към серийния номер на устройството, клиентът губи правото на доброволно връщане на този продукт.

Преди изпращането на продукта е необходимо да бъде подадено заявление за връщане чрез онлайн формата или чрез стандартната бланка за връщане.

Всички транспортни разходи по връщането или замяната на продукта са за сметка на клиента.

Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат.

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни съгласно приложимото законодателство. При необходимост от възстановяване по банков път, клиентът следва да посочи валидна банкова сметка (IBAN) в заявлението за връщане.

Условията за доброволно връщане са валидни само за онлайн поръчки, доставени чрез куриер.

Възможности за подаване на заявление за връщане

Изберете един от следните начини за подаване на заявление за връщане:

• Онлайн (препоръчително) – попълнете онлайн заявлението НАТИСНИ ТУК,
• На хартиен носител – изтеглете бланката за връщане НАТИСНИ ТУК попълнете я и я изпратете заедно с върнатия продукт.